• Homepage
  • Eerstelijns Horeca Supportondersteuner

Eerstelijns Horeca Supportondersteuner

Vacature Adnamics

Ga jij graag het liefst elke dag naar een restaurant, hotel of bar? En gaat jouw hart sneller kloppen van snel schakelen en in contact staan met horecaondernemers? Dan ben jij de eerstelijns supportspecialist die wij zoeken!

Maak kennis met Adnamics!

Al meer dan 30 jaar zijn we dé toonaangevende club in Noord-Holland. Met passie en enthousiasme leveren wij innovatieve hardware- en softwareoplossingen aan top horecazaken zoals Van der Valk, Fletcher Hotels, Loetje en Foodhallen Amsterdam. Bij ons vind je eigenzinnigheid, uitdaging en plezier! We hebben een open bedrijfscultuur waar collega’s graag een stap extra zetten voor elkaar en altijd tijd maken voor een persoonlijke noot. Buiten het werk vieren we successen graag samen, of dit nu is tijdens een sportief potje padel, een hilarische pubquiz, een jaarlijks voetbaltoernooi of tijdens één van onze legendarische BBQ’s. Oh ja! Vergeten we bijna te zeggen dat er voor de liefhebber elke vrijdag patat, kroketten of een bamihap is.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers van het unTill kassasysteem en aanverwante hard- en software.
• Je lost vraagstukken waar mogelijk zelfstandig op of stuurt ze door de juiste collega. Hier weet je hoofd- en bijzaken goed van elkaar te onderscheiden.
• Je adviseert en denkt mee in de processen om de zelfredzaamheid van de eindgebruiker te verhogen. Dit doe je met behulp van diverse tools, zoals onze e-learnings, online kennisbank enzovoorts.
• Je zorgt ervoor dat meldingen netjes verwerkt worden en volgens de afgesproken procedures en processen in behandeling worden genomen. De verzoeken komen meestal telefonisch, via de website of via de mail binnen.
• Je draagt verbetervoorstellen aan om het serviceproces te verbeteren en vindt het hierbij leuk om zo nu en dan werkinstructies en procedures op te stellen.
• Je werkt intensief samen met je andere supportcollega’s en zorgt voor een heldere afstemming in taken.

Kortom, als eerstelijns support is geen dag hetzelfde en werk je veel in teamverband. In deze functie werk je bij voorkeur tussen de 32-40 uur en krijg je veel ruimte voor eigen initiatief. De functie als eerstelijns supportspecialist is niet vastomlijnd. Hierin worden jouw ideeën en wensen zeer gewaardeerd voor de verdere invulling en persoonlijke groei binnen jouw functie.

Wie ben jij?

Wij vinden het vooral belangrijk dat je binnen ons team past en goed matcht met onze klanten. Je vindt het leuk om het eerste aanspreekpunt te zijn van onze klanten, dit doe jij met een natuurlijke flair en oprechte interesse. Als vanzelfsprekend ga jij tot het uiterste om de horecaondernemer een passende oplossing te bieden en laat je niet los tot je dit bereikt hebt. Verder vind je het een uitdaging om samen met je collega’s problemen op te lossen en samen resultaat te behalen. Je persoonlijkheid ontdekken we graag in een gesprek. Voorafgaand aan dit gesprek hopen we dat je onderstaande punten in ieder geval meebrengt:

• MBO 3 of MBO 4 werk- en denkniveau
• Affiniteit met de horeca
• Goede communicatieve vaardigheden
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Zorgvuldigheid in administratieve taken
• Vaardigheden op het gebied van systeem-, applicatie- en netwerkbeheer is een must

Wat wij bieden

Dynamische baan

Binnen een snelgroeiend bedrijf

Een goed salaris

Dat past bij jouw ervaring

Alle tools om

Jouw werk goed te kunnen uitvoeren

Flexibele werkdagen

We denken graag met jou mee

25 Vakantiedagen

Met 8% vakantiegeld

Pensioenvoorzieningen

Die gunstig zijn voor jou

Persoonlijke ontwikkeling

Met ruimte voor eigen initiatief

Plezier in combinatie met

Bedrijfsuitjes en een jong team

Klinkt dit als jouw ideale baan?

Laat ons dan snel weten wie je bent. Stuur je CV inclusief motivatie naar sollicitaties@adnamics.nl onder vermelding van “Sollicitatie Eerstelijns Horeca Supportondersteuner’’.