“Wanneer we het over onze klantgerichtheid hebben,” zeggen Martin Limburg en Owen de Jong, “hebben we het ook over de aandacht die onze klanten voor hun gasten hebben. Alles wat wij doen is erop gericht om dat van hen zo groot mogelijk te maken: hoe slimmer onze systemen, hoe meer tijd en aandacht zij aan hun gasten kunnen besteden.” Of je nu een snackbar hebt, een restaurant, een bowlingbaan of een internationale hotelketen.
Adnamics levert al meer dan vijfentwintig jaar automatisering voor horeca. Alles wat aan de receptie, aan tafel of aan de toonbank tussen de horecaondernemer en de gast afgehandeld wordt, kan met de automatisering van Adnamics meer gestroomlijnd verlopen. “En hoe makkelijker de bestellingen afgehandeld worden, hoe meer tijd en aandacht er overblijft voor de gast. Dat is onze bijdrage aan hun klantgerichtheid.”
Meer gebruikers, meer service
“Van de Fletcherhotels tot sportkantines, restaurants en de kroeg op de hoek; wij kunnen zoveel voorbeelden noemen van bedrijven die onze oplossingen gebruiken.” Ruim duizend horecabedrijven vertrouwen voor het afrekenen op de kassasystemen van Adnamics. “Iedere nieuwe klant wordt door ons opgeleid in het gebruik van de systemen.”
“Wij maken van tevoren de instellingen op basis van hun wensen en gaan dan hier in Heemskerk ‘kassaatje spelen’. Wij verkopen niet zomaar hard- en software; het is essentieel dat wij het samen zo inrichten dat het precies past bij de vertrouwde werkwijze van de klant. En net zo belangrijk is het dat wij 24/7 support bieden: horeca draait altijd door, wij dus ook.”
Maximale flexibiliteit
“Elk kassasysteem kan een biertje aanslaan,” zegt Martin, “maar wat zou je zeggen van een visrestaurant waar de prijs van de daggerechten varieert met het beschikbare aanbod? Of een hotel waarbij je een koffie in de lobby wilt toevoegen aan de rekening van de kamer?” Owen vult aan: “En dan hebben wij het nog niet eens over alle mogelijke koppelingen tussen onze kassasoftware en boekhoud- of reserveringssoftware.”
“Dankzij de horeca-achtergrond van onze medewerkers, snappen wij goed wat je nodig hebt. ”
Horecaondernemers, van grote of kleine bedrijven, die het zowel hun gasten als hun medewerkers zo makkelijk mogelijk willen maken, zetten steeds meer technologie in voor standaardprocessen en transacties. “Dankzij de horeca-achtergrond van onze medewerkers, snappen wij goed wat je nodig hebt. En met de maximale flexibiliteit van onze systemen kun jij innoveren in je zaak.”
Waarom innovatie goed is
“Een horecamedewerker verdient meer voor de zaak wanneer hij of zij aandacht heeft voor de gast, dan wanneer hij op en neer loopt, bonnetjes schrijft of achter de kassa zit. Onze oplossingen maken het werk van het personeel makkelijker, zodat zij de handen vrij hebben voor de gasten.”
“De bestel- en betaalprocessen kunnen ook worden versneld zonder personeel. Denk aan een QR-code om op het terras een bestelling te doen of software die scant wat er op je tray ligt. Horecaondernemers die hiermee willen innoveren, kunnen het ‘noodzakelijke kwaad’ van de automatisering daarvan lekker aan ons overlaten.”
Dit artikel verscheen oorspronkelijk op kennemerland.sterksteschakel.nl